Bem-vindo à By Runner! Nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja ágil, segura e satisfatória. Confira abaixo nossa política de entrega:
Abrangência
Realizamos entregas para todo o território brasileiro através do nosso e-commerce. Independentemente de onde você estiver, levamos nossos produtos até você!
Prazos de Entrega
- O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida durante a finalização da compra.
- Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado no prazo de até 2 dias úteis.
- O prazo total de entrega será informado no momento do checkout, considerando o tempo de envio da transportadora ou Correios.
Modalidades de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades:
- Correios (PAC ou Sedex): Modalidade padrão para entregas em todo o Brasil.
- Transportadoras Parceiras: Para pedidos maiores ou locais com melhor cobertura.
Frete Grátis
- O frete grátis está disponível para pedidos que atingirem um valor mínimo, dependendo da região. Consulte as condições durante a finalização da compra.
Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Esse código pode ser utilizado para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
Endereço de Entrega
Certifique-se de fornecer o endereço correto no momento da compra. Caso ocorra erro no preenchimento, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail vendas@byrunner.com.br ou WhatsApp.
Tentativas de Entrega
- Em caso de ausência no momento da entrega, serão realizadas até 3 tentativas pela transportadora ou Correios.
- Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por impossibilidade de entrega, entraremos em contato para confirmar um novo envio. Custos adicionais de reenvio podem ser aplicados.
Problemas com a Entrega
Caso ocorra atraso, divergência ou qualquer problema com o pedido, entre em contato com nossa central de atendimento para solucionarmos a situação o mais rápido possível.
Retirada em Canoas/RS
Estamos localizados em Canoas, RS, e oferecemos a opção de retirada diretamente em nossa unidade para clientes da região. Escolha essa opção no momento do checkout e agende a retirada conosco.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a By Runner seja excepcional!